Hypotéka v mBank

Zatím se mi zdá mBank jako rozumná a zajímavá banka. Mám tam konta a je to pohoda. Jen jsou to takoví amatéři, co nevědí, jak mají komunikovat se zákazníky a s veřejností. Často slibují nereálné termíny. Vlastně vždycky. Ale podmínky mají solidní a zase na druhou stranu je zajímavé je pozorovat, připomíná mi to má báječná léta s Braienem (projekt v mé minulé práci).

Budeme potřebovat hypotéku a v mBank nabízejí přesně to, co požadujeme. Maximální flexibilitu. A RPSM stejnou, jako je úrok, tedy bez skrytých poplatků. Zažádal jsem si na jejich stránkách o osobní schůzku s poradcem – přijedeme za vámi, píší. Vyplnil jsem formulář a ihned jsem dostal dopis, že mi někdo do tří dnů zavolá, aby se domluvil. Do tří dnů se nikdo neozval. Ani jsem s tím nepočítal. Ani do tří pracovních dnů se nikdo neozval, i s tím by počítal jen naivka. Čtvrtý pracovní den jsem jim napsal. Druhý den mi zavolali a domluvili si schůzku. Asi hodinu poté mi přišel mail, že se omlouvají, že toho mají hodně, bla bla bla, a že se brzy ozvou. Takže jak jsem čekal, zpucovali někoho a ledy se hnuly. Jestli to tak půjde dál, stanu se u nich permanentním stěžovatelem, jen těm se u nich vede dobře. Respektive jsem ověřil, že každá komunikace je dvoukroková, nejdřív žádost, pak upomínka. Nemám s tím problém, chraň bůh. Když znám systém, jsem v klidu.

Slečinka, co mi zavolala říkala, že neví, kam na to lidi chodí, ale schůzky probíhají vždy u nich na pobočce. V Praze. A tak se ve čtvrtek odeberu do Prahy. Už se těším.